技术支持
TECHNICAL SUPPORT
技术支持
超弦科技以“为客户提供最满意的产品和服务”为宗旨,通过不断改进售后服务质量,提升售后服务水平,确保设备维修、技术支持、安装调试、培训等方面,保证为客户提供专业化、多元化、全方位的优质服务。
目标
售后服务提供期间,我司保证提供不间断技术支持与服务,以保证设备运转正常,使我司产品持续为客户创造价值。
保证措施
产品质量保证期限内,因我司产品引起的各类故障问题,我司提供免费维修服务;
产品质量保证期限外,针对客户提出的售后维护需求,我司将给予积极响应。
安装调试
根据客户要求,我司可派具有相关专业知识的技术人员协助客户进行安装与调试;
如客户针对我司产品有培训、技术指导需求,我司可派专人予以配合。
备品备件
为保证客户项目或产品的正常运行,在产品质量保证期限内及全寿命周期范围内,我司可按照客户要求提供备品备件服务。
● 备品备件发生故障时,由我司负责完成返厂维修。
● 我司保证提供的备品备件满足产品设计开发要求,更换备品备件后,该设备可以继续良好地运行。
响应时间
24 小时内电话响应
72 小时内到达现场服务
※ 在产品质量保证期限内及全寿命周期范围内
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